Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad Integral establece los términos y condiciones en que MEZKLAFIT (en adelante “Mezklafit”, “nosotros” o “la Empresa”), con portal web oficial en https://www.mezklafit.net (y dominios asociados), recaba, utiliza, almacena y protege los datos personales proporcionados por nuestros clientes y usuarios (en adelante “el Titular” o “el Usuario”) al interactuar con nuestra plataforma, tienda en línea o canales de atención vía WhatsApp.

Este documento se emite en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), y las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico de la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Mezklafit es una marca mexicana especializada en la formulación, elaboración artesanal y comercialización de repostería saludable funcional (libre de gluten, sin azúcar refinada y baja en carbohidratos). Para efectos del tratamiento y protección de sus datos personales, Mezklafit señala como medios de contacto oficiales y canal de atención a la privacidad:

• Correo electrónico de privacidad: mezklafit@gmail.com
• Línea de atención telefónica / WhatsApp oficial: +52 55 4070 3892
• Zona de cobertura operativa principal: Ciudad de México (CDMX), Toluca, Metepec y envíos nacionales en la República Mexicana.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, Mezklafit podrá recabar de manera directa o a través de nuestro sitio web las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, y en su caso, nombre de la persona autorizada para recibir pedidos en el domicilio.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil (WhatsApp) y teléfono fijo.
• Datos de entrega y logística: Calle, número exterior e interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado, referencias de ubicación e instrucciones especiales de entrega.
• Datos de facturación (en caso de requerir CFDI): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social o nombre fiscal, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso de comprobante fiscal digital.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)

Estas finalidades son indispensables para el cumplimiento de la relación contractual y la prestación de nuestro servicio:

• Procesar, confirmar, preparar artesanalmente y hornear sus pedidos de repostería.
• Coordinar la entrega física y despacho logístico a su domicilio o punto de entrega en CDMX, Toluca, Metepec o mediante paquetería nacional.
• Notificarle sobre el estatus de su pedido, comprobantes de compra, confirmación de pago y números de guía de paquetería.
• Emitir las facturas electrónicas (CFDI) correspondientes a sus compras cuando sean solicitadas.
• Atender dudas, aclaraciones, pedidos especiales para eventos y solicitudes de soporte a través de nuestro canal de WhatsApp o correo electrónico.

B. Finalidades Secundarias (Mercadológicas y Estadísticas)

De manera adicional, podremos utilizar su información para finalidades que no son estrictamente necesarias pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia:

• Envío de boletines periódicos, novedades de nuevos productos y recetas saludables.
• Promociones exclusivas, cupones de descuento y ofertas de temporada.
• Encuestas voluntarias de satisfacción y evaluación de la calidad de nuestros postres y servicio.

Negativa al tratamiento de finalidades secundarias: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo a mezklafit@gmail.com o solicitándolo en nuestro chat de WhatsApp. La negativa para el uso de finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos y servicios que adquiere con nosotros.

4. Transferencia de Datos Personales

Mezklafit no vende, no renta, no cede ni comercializa sus datos personales con terceras empresas con fines de lucro. Sus datos personales únicamente podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento previo, en los siguientes supuestos expresamente previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

• Empresas de logística y mensajería externa: Para compartir estrictamente el nombre del receptor, teléfono y domicilio de entrega a fin de hacerle llegar los productos adquiridos.
• Procesadores de pago y prevención de fraudes: Para validar las transacciones financieras autorizadas por usted con instituciones bancarias y Stripe.
• Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos por mandamiento escrito de autoridad judicial o administrativa debidamente fundado y motivado.

5. Ejercicio de los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar el consentimiento previamente otorgado, el Titular deberá enviar una solicitud por escrito a través de:

• Correo electrónico: mezklafit@gmail.com con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO - Mezklafit”.
• O vía WhatsApp al número oficial +52 55 4070 3892.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo o WhatsApp).
2. Copia digital de una identificación oficial vigente que acredite su personalidad (INE, Pasaporte).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y la manifestación del derecho concreto que desea ejercer.

Mezklafit dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Web

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares para:

• Recordar los productos agregados a su carrito de compras mientras navega en la tienda.
• Reconocer sus preferencias y personalizar su experiencia en visitas recurrentes.
• Monitorear el tráfico web, páginas más visitadas y rendimiento técnico de la plataforma con fines de mejora continua.

Usted puede deshabilitar o configurar el uso de cookies en cualquier momento a través del panel de ajustes de su navegador web (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge). Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies técnicas esenciales, es posible que algunas funciones de la tienda en línea (como el carrito de compras persistente) no operen correctamente.

7. Medidas de Seguridad de la Información

Mezklafit ha adoptado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estrictas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluye la encriptación SSL/TLS en todo el sitio web, servidores en la nube con acceso restringido y políticas internas de confidencialidad.

8. Cambios y Actualizaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de esta misma página web https://www.mezklafit.net/privacidad, indicando en la parte superior la fecha de la última actualización. Le sugerimos revisar periódicamente este documento.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, registrar sus datos, realizar compras en línea o comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, usted reconoce haber leído y entendido el contenido del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí expuestos.